Se prevé que el gasto empresarial en IA generativa para canales de mensajería móvil crezca un 1250 % en los próximos cuatro años, alcanzando los 11.000 millones de dólares. Se predice que la automatización y la personalización del contenido serán factores clave para este crecimiento futuro. El estudio recomienda a los proveedores de mensajería que implementen IA generativa para lograr una experiencia de cliente unificada en diferentes canales. Para 2028, más del 40 % del gasto en IA generativa se atribuirá a RCS.